Política de Pagamentos

Após a finalização do pedido, não é permitido a alteração. O pedido pode ser refeito na forma de pagamento desejada.

- Quantas vezes posso parcelar o pedido em cartão de crédito?

As compras realizadas nesta modalidade de pagamento podem ser parceladas em até 6 vezes sem juros e as compras parceladas de 7 à 12 vezes com juros.

O processo de aprovação do cartão leva em consideração o valor total da compra e não somente o valor da parcela. Esse valor deve estar dentro do limite disponível do seu cartão de crédito.

- Qual forma de pagamento disponível?

Cartão de crédito: Visa, MasterCard, American Express, Elo, Dinners e Hipercard.

- Qual o prazo para reembolso?

Para pedido cancelado ou devolvido a restituição de valores será realizada da seguinte forma:

Cartão de crédito:

A solicitação de cancelamento será efetuada junto a administradora do cartão e o estorno deve ocorrer em até duas faturas subsequentes, de uma só vez, independentemente do número de parcelas escolhido na compra.

Para isso entre em contato com a Central de Atendimento 2951-1001 ou no fale conosco sac@drogariaveracruz.com.br Atendimento de Segunda à Sábado, das 8:00h às 21:00h

- Por que meu pedido não foi aprovado?

Os motivos mais comuns para que os pedidos não sejam aprovados são:

  • Quando não há confirmação de pagamento pela instituição financeira;
  • Erro de digitação do número do cartão;
  • Validade do cartão;
  • Dados divergentes;
  • Saldo insuficiente.

Se o seu pedido não foi aprovado, entre em contato com a Central de Atendimento 2951-1001 ou no fale conosco sac@drogariaveracruz.com.br.

Atendimento de Segunda à Sábado, das 8:00h às 21:00h

- Posso realizar o pagamento com dois cartões de crédito?

Não, no momento nosso sistema não está adaptado para utilizar o pagamento nesta condição.

- Como cancelar um pedido?

Para cancelamento do seu pedido entre em contato com nossos canais de atendimento ao Cliente no telefone 2951-1001 ou sac@drogariaveracruz.com.br.

Atendimento de Segunda à Sábado, das 8:00h às 21:00h