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Trocas e Devoluções

- Posso trocar um produto do meu pedido?

Sim, você pode trocar qualquer produto* comprado pelo site, televendas ou em uma de nossas Lojas Físicas em até 7 dias após a data da compra.


Importante

O crédito será concedido de acordo com o valor do produto mencionado no cupom ou nota fiscal. Se o valor do produto escolhido para a troca for diferente, será cobrada a diferença, de acordo com a política de preços vigente na loja. Caso o produto escolhido para a troca seja de um valor inferior realizaremos o estorno/reembolso do valor.

*Estas regras não são validas para medicamentos antimicrobianos e medicamentos de uso controlado, conforme o disposto na RDC 20/2011 cap.VII art. 20, art. 44 da Portaria 344/98 e art. 90 da Portaria 6/99 SVS/MS (Secretaria de Vigilância em Saúde/Ministério da Saúde) e medicamentos termolábeis.

- Posso devolver meu produto?

Sim, você pode devolver qualquer produto* comprado pelo site, televendas ou aplicativo em uma de nossas Lojas Físicas ou Central de Atendimento em até 7 dias após o recebimento do pedido. Leve o produto, documento de identificação e a nota fiscal.  Após a devolução aos estoques será processada a solicitação de devolução do valor. A devolução poderá ser realizada apenas no caso de Arrependimento (previsto no Código de Defesa do Consumidor art. 49).

Importante


O produto devolvido não pode ter indícios de uso, embalagem original aberta ou danificada. 


*Estas regras não são validas para medicamentos antimicrobianos e medicamentos de uso controlado, conforme o disposto na RDC 20/2011 cap.VII art. 20, art. 44 da Portaria 344/98 e art. 90 da Portaria 6/99 SVS/MS (Secretaria de Vigilância em Saúde/Ministério da Saúde) e medicamentos termolábeis.